Políticas de Privacidad
En CNG Chile valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web.
1. Recopilación de Información
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono, cuando se registra en nuestro sitio, realiza una compra o se suscribe a nuestro boletín de noticias.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar sus pedidos y transacciones.
- Responder a sus preguntas y proporcionarle servicio al cliente.
- Enviarle información administrativa, como confirmaciones de pedidos y actualizaciones.
- Enviarle comunicaciones de marketing (solo si se ha suscrito explícitamente).
3. Seguridad y Almacenamiento (Cumplimiento SOC 2)
Nuestra infraestructura opera bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad. Los datos son almacenados en entornos aislados con cifrado en reposo y en tránsito. Contamos con replicación continua y firmas criptográficas inmutables para garantizar la integridad de las transacciones.
4. Retención de Datos y Ley N° 21.719
En conformidad con la legislación vigente (incluida la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y normativas del SII), aplicamos las siguientes políticas de retención:
- Registros Transaccionales: Toda información contable, comprobantes y respaldos críticos se conservan por un período legal obligatorio de 5 años.
- Archivos Eliminados: Los datos marcados para eliminación entran en una cuarentena de almacenamiento frío por 90 días, tras lo cual se destruyen de forma automatizada y definitiva.
5. Analítica y Telemetría Sin Cookies
Respetamos su privacidad al navegar. Nuestro sistema de analítica y métricas opera estrictamente sin cookies de seguimiento. La recopilación de datos estadísticos se realiza de forma anónima y en memoria, sin rastrear su actividad a través de otros sitios web ni vulnerar su privacidad en el navegador.
6. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni comercializamos su información personal. Únicamente compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que operan bajo nuestros mismos protocolos de seguridad (ej. operadores logísticos o pasarelas de pago), quienes procesan los datos a través de canales cifrados de corta duración.
7. Sus Derechos (Ley N° 21.719)
Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales almacenados en nuestros sistemas (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de nuestros canales oficiales.
Última actualización: Agosto de 2026